FAQ

La Source Locations est basée à Liège, avec un entrepôt accessible et une équipe disponible pour vos événements à Liège, Bruxelles, Namur et dans toute la Belgique.

Oui, le lavage est toujours inclus dans la location. Vous ne devez rien nettoyer — il suffit simplement de replacer la vaisselle sale dans les bacs d’origine, triée par catégorie et vidée de son contenu.

Nos tarifs s’entendent pour 4 jours de location. Cela vous laisse le temps d’installer, profiter de l’événement, et restituer le matériel sereinement. Une prolongation est bien sûr possible sur devis.

Oui, c’est possible. Nous organisons des livraisons et reprises le week-end selon la disponibilité du planning et des équipes.

Oui, avec plaisir. Notre showroom se situe Avenue Georges Truffaut 47, à Liège (4020). Les visites se font sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous pouvez demander un devis directement en ligne sur ce site, par e-mail à hello@lasourcelocations.be ou par téléphone au 04 286 56 86. Il est aussi possible de nous rendre visite, sur rendez-vous, dans notre showroom, Avenue Georges Truffaut 47, 4020 Liège, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les projets d’envergure, un rendez-vous chez vous peut être organisé avec Marc Antoine afin de définir vos besoins plus en détail.

Le plus tôt possible pour garantir la disponibilité, surtout en haute saison. Cela dit, nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux demandes de dernière minute, selon nos stocks et le planning.

Oui, bien sûr. Les modifications sont possibles jusqu’à 17h le jour ouvrable précédant la livraison (ex. : commande pour mercredi → modifiable jusqu’à lundi 17h). Nous restons toujours flexibles, dans la mesure du raisonnable — simplement, chaque changement de dernière minute peut générer des manipulations supplémentaires.

La réservation est confirmée à réception de votre validation écrite par e-mail et du paiement de l’acompte (ou de la totalité, selon le dossier).

Oui. Nous collaborons au quotidien avec traiteurs, organisateurs d’événements, wedding planners, mais aussi particuliers souhaitant louer du matériel pour un événement privé.

Visualisez votre événement étape par étape, et demandez conseil à notre équipe. Un article de blog dédié “Bien préparer sa réception” est également disponible dans notre rubrique News.

Oui, avec plaisir.
Du repas en duo à la maison aux grandes fêtes de famille, tout est possible. Mariage, anniversaire, garden-party ou simple dîner entre amis : nous accompagnons tous les événements privés, sans aucune restriction — même pour une seule personne.

Notre sélection s’adapte autant aux petites tables chaleureuses qu’aux grandes célébrations. Vous louez ce dont vous avez besoin, rien de plus, rien de moins.

Oui, absolument.
De la table pour deux aux événements XXL, tout est possible. Nous accompagnons aussi bien les dîners intimistes que les grands événements professionnels.

Si un article ne figure pas dans notre catalogue, nous cherchons toujours une solution pour que vous puissiez centraliser votre demande auprès d’un seul interlocuteur. Notre objectif : vous simplifier la vie et garantir une organisation fluide, quel que soit l’ampleur de votre événement.

Oui, c’est même l’un de nos points forts. Nous vous aidons à sélectionner le matériel le plus adapté à votre type d’événement, à votre style, à vos contraintes techniques et à votre budget.

Oui, c’est notre cœur de métier. Nous collaborons quotidiennement avec des traiteurs, wedding planners et professionnels de l’événementiel.

Oui, dans la mesure de la disponibilité du matériel et du planning. Nous sommes réactifs et toujours orientés solutions.

Nos frais de transport comprennent une prestation standard de 30 minutes, correspondant à une livraison de plain-pied, facile d’accès, directement “au cul du camion”. Le matériel est livré dans des bacs ou sur chariots selon le volume, et doit être reconditionné de la même manière lors de la reprise. Pour répondre au mieux à vos besoins, nous proposons trois niveaux de service :

1. Livraison & reprise standard (inclus dans les frais de transport)

• Dépôt du matériel à l’endroit le plus accessible.
• Livraison au rez-de-chaussée ou accès simple.
• Reprise du matériel reconditionné comme à la livraison.

2. Livraison avec aide au portage (en supplément)

Si les accès sont compliqués (escaliers, long cheminement, absence de parking, etc.), nous pouvons prévoir une aide pour le portage. Il suffit de nous le préciser lors de la commande afin que nous puissions adapter notre organisation et vous remettre un budget détaillé.

3. Service de mise en place (en supplément)

Nous pouvons prendre en charge :

• Le placement des tables, chaises, structures, matériel de cuisine, et autres mobiliers à l’endroit souhaité.
• Le montage et démontage des structures lorsque cela est nécessaire.

Ce service n’inclut pas la mise en place de la vaisselle, du linge, de la décoration ou des éléments de table (type “dressing de table”). Ce service doit être demandé à l’avance ; nous nous ferons un plaisir de vous proposer un devis clair et adapté à votre événement. Pour garantir une livraison fluide et efficace, n’oubliez pas de nous transmettre un maximum d’informations sur les conditions d’accès : escaliers, distance depuis le parking, contact sur place, horaires d’accès, etc. Cela nous permet d’anticiper et d’assurer un service parfaitement ajusté.

Sur Liège :

• Le tarif est de 55€ htva par trajet et par camion, soit 110€ htva pour une livraison + reprise.

En dehors de Liège :

• Les frais de livraison sont calculés sur devis, en fonction de la distance, du volume et des spécificités logistiques.

À noter : Chaque trajet comprend 30 minutes de prestations sur place (déchargement, rechargement, etc.). Au-delà, la prestation est facturée 8,75€ par quart d’heure supplémentaire. Majoration spécifique :

• Dimanche et jours fériés : supplément de 150€ par camion
• Interventions de nuit (22h–6h) : supplément de 150€ par camion

Oui, le retrait est possible à notre entrepôt de Liège, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous livrons partout en Belgique et au Luxembourg, principalement en région Liégeoise, Bruxelloise et Brabant Wallon. Des livraisons à l’étranger peuvent être organisées sur devis.

Oui, mais selon les délais convenus au moment du devis. Toute annulation tardive empêche la remise en location du matériel, un dédommagement peut donc s’appliquer.

En moyenne sous une semaine après le retour du matériel (selon volume et saison).

Les articles cassés ou manquants sont facturés selon leur valeur de remplacement. Un récapitulatif détaillé est toujours transmis avant facturation.

Lors de la reprise, le matériel doit être reconditionné exactement comme à la livraison : dans les mêmes bacs ou chariots, proprement rangé et prêt à être chargé. Nous effectuons ensuite un décompte complet au retour, incluant le contrôle des quantités, de l’état du matériel et des éventuelles pertes ou casses. Un récapitulatif détaillé vous est transmis par e-mail pour validation avant l’émission de la facture finale. Cela garantit une démarche transparente et fluide pour clôturer votre location. Nous restons disponibles pour toute question liée au décompte ou au retour.

Oui, une caution est demandée pour les particuliers et les nouveaux clients professionnels : 150€ par tranche de 1.000€ de location. Elle est remboursée dans la semaine suivant le retour du matériel. Les clients réguliers peuvent être dispensés de caution.

Oui, une facture est toujours envoyée après le retour et la vérification du matériel.

Virement bancaire, carte bancaire, carte de crédit ou espèces.

Non. Tous nos prix sont indiqués hors TVA.
La TVA applicable (21 %) est automatiquement ajoutée et déjà reprise dans le total de votre devis ou de votre commande.

Nos tarifs sont établis pour une période de 4 jours. Au-delà, une majoration est appliquée (selon devis).

Oui, n’hésitez pas à demander. Nous vous donnons toutes les indications nécessaires pour une utilisation simple et sécurisée.

Un décompte est effectué au retour du matériel. Les pertes ou casses sont facturées au prix de remplacement, déduites de la caution (ou facturées en supplément si nécessaire). Un récapitulatif détaillé vous est toujours transmis pour validation avant l’émission de votre facture finale. Cela vous permet de vérifier chaque ligne en toute transparence et d’approuver le décompte avant clôture. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez des questions sur ce relevé.

Cela ne devrait jamais arriver — mais si, par malheur, un article est cassé, ébréché ou défectueux, prévenez-nous immédiatement à la réception du matériel par téléphone ou e-mail. Nous trouverons une solution rapide : remplacement, échange, ou simplement prise en compte dans le décompte final si le remplacement n’est pas nécessaire. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

Oui, tout notre matériel est professionnel, performant et entretenu régulièrement. Il est conçu pour répondre aux exigences des traiteurs et organisateurs d’événements.

Non, le lavage est inclus dans la location. Il suffit de replacer la vaisselle sale dans les bacs d’origine, par catégorie : assiettes ensemble, verres ensemble, couverts triés, etc. Et vidées de son contenu. Reposez les verres tête vers le haut pour éviter toute trace sur vos sols. Pour le nappage, évitez de laisser du linge mouillé en boule : mieux vaut le laisser sécher à l’air libre avant de le ranger.

Oui, tout le matériel est nettoyé, contrôlé et prêt à l’emploi avant chaque location.